Älä huoli ammattilainen, ei tekoäly sinua korvaa — se korvaa vain työsi.
Jokainen myynnin ja markkinoinnin ammattilainen havahtui varmasti vuoden lopussa valtavaan pöhinään tekoälystä, kun Open AI yhtiön ChatGPT -chatbot täytti kuin tyhjästä kaikkien uutisvirrat.
Monelle kävi kerralla selväksi, että katselemme myynnin ja markkinoinnin tulevaisuutta suoraan tekoripsiin. Turha sitä on kierrellä, moni tänään myyjälle tai markkinoijalle kuuluva työtehtävä tulee kuulumaan jatkossa tekoälyn työpöydälle. Monen pääasiallinen työtehtävä tulee siis syödyksi tämän väsymättömän chatbotin ja muiden tekoälysovellusten toimesta.
Kaikki sellaiset työtehtävät, jotka sisältävät toistoa, tiedon yhdistelyä ja -syöttämistä tai perustason teknisiä ulottuvuuksia, tulee muutaman vuoden sisällä olemaan tekoälyn heiniä. Moni ammattilainen huokailee huolissaan, että nytkö se viimein tapahtuu?
“Nytkö se perhanan Terminaattori tulee ja vie meidän paikan myynnin ja markkinoinnin pelikentällä??”
Todellisuudessa tekoälyn arkipäiväistyminen on tietysti ainoastaan hyvä asia myynnin, markkinoinnin ja asiantuntijatyön kannalta.
Tosiasiahan on, että me ammattilaiset olemme aivan liian kauan tehneetkin meille kuulumattomia työtehtäviä liian hyvällä tarmolla. Ei monetkaan työtehtävät mitä arjessamme teemme, olisi meille koskaan kuuluneetkaan. Ei ihmisen rooli ole olla excel-robotti, rahastaja tai tiedonsyöttäjä. Ihmisen kyvykkyys ja potentiaali on paljon suurempi.
Tekoäly ei siis tule korvaamaan ihmistä, vaan kaiken sellaisen työn, jonka ei olisi vuosikausiin kuulunut ammattilaisen työpöydällä ollakaan.
Katsopa rehellisesti omaa työviikkoasi. Kuinka suuri osa työstäsi on tällä hetkellä sellaista missä olet tuottavimmillasi ja koet ammatillista täyttymystä? Siinä seitsemättäkymmenettä sähköpostia kirjoittaessasi ja loppumattomia excel raportteja täyttäettäsi hypit Maslowin tarvehierarkian huipulla?
Tuskin.
Tekoälystä tuli kertaheitolla kaikkien kaupallisten toimijoiden tuore työkaveri. Meidän tulisi suhtautua tuoreeseen kollegaamme kiinnostuksella, mutta ei turhaan huolehtia. Meille ammattilaisille jäävät edelleen kaikki ne tehtävät ja toimet, millä muistettavimmat ja merkityksellisemmät kohtaamiset ja kampanjat on aina luotu:
Tunne, tarinat ja tilannetaju.
Eivät asiakkaat tiedosta suostu enää muutenkaan maksamaan,
asiakkaat maksavat näkemyksistä, tilannetajulla varustetuista tarinoista ja aidoista tunteista. Ja näitä saa toistaiseksi vain sinulta.
Kirjoittaja Sani Leino on modernin myynnin valmentaja, sosiaalisen myynnin ammattilainen ja tekoälyn tuore työkaveri.
Tämä kolumni on julkaistu Myynnin & Markkinoinnin ammattilaisten ‘Myynti & Markkinointi’ Lehden numerossa 1/2023.
